Politică de anulare și returnare

Actualizat: 2025

1. Dreptul de retragere

Aveți dreptul de a anula contractul în termen de 14 zile fără a oferi justificări.
Termenul începe din ziua în care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră (nu firma de transport)
intrați în posesia produsului.

2. Exercitarea dreptului de retragere

Trimiteți o notificare clară (e-mail sau scrisoare) la adresa:

AV WEBSHOP, LLC
1111B S Governors Ave STE 81890
Dover, DE 19904 – USA
E-mail: contact@stilou-shop.ro
Telefon: (941) 946-7213

Utilizarea formularului nu este obligatorie — este suficient ca notificarea să fie trimisă în termen de 14 zile.

3. Efectele retragerii

Vom rambursa toate plățile, inclusiv costurile normale de livrare,
dar nu și costurile suplimentare aferente metodelor de livrare mai rapide.

Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile de la primirea notificării.

Rambursarea poate fi amânată până la returnarea produsului.

4. Returnarea produsului

Produsul trebuie returnat în termen de 14 zile.
Costurile de returnare sunt în responsabilitatea clientului.

5. Responsabilitatea clientului

Clientul răspunde doar pentru diminuarea valorii
cauzată de o altă utilizare decât testarea naturii de bază și a funcționării produsului.